L’Aftermarket Marrel
Accompagnement et Expertise auprès de notre réseau de professionnels
Nous nous engageons à offrir le meilleur service à notre réseau
Soucieuses d’offrir un accompagnement global, nos équipes soutiennent quotidiennement notre réseau de distributeurs et d’installateurs. Formations, conseils, approvisionnement en pièces de rechange : Marrel agit avec pédagogie pour apporter la meilleure expérience à nos partenaires.
Chez Marrel, les équipes techniques et commerciales sont mobilisées à chaque instant auprès des partenaires distributeurs. Nos missions en aftermarket s’articulent autour de trois points clés : le pôle formation et l’assistance à la mise en service des équipements, les besoins en pièces détachées et l’accompagnement après-vente.
Le service Formations Marrel
Forte de plus de 100 ans de savoir-faire, Marrel sait se donner les moyens d’accompagner efficacement et durablement ses partenaires. En présentiel ou en distanciel, nous restons disponibles pour garantir la continuité de service, faciliter les interventions et sécuriser l’utilisation des équipements. Nous pouvons intervenir à différents niveaux :
Formation initiale commerciale
Pour bien appréhender les caractéristiques des produits Marrel et leurs avantages.
Formation technico-commerciale
Dispensée par nos chefs de produit, experts techniques de nos gammes et de leurs fonctionnalités.
Formation technique
Pour vous accompagner lors de la mise en service des équipements et anticiper vos interrogations dans l’utilisation quotidienne de nos équipements.
L’Accompagnement Après-Vente
Marrel s’engage à garantir la performance de ses équipements à tous les niveaux. Notre approche repose sur l’écoute et la recherche de solutions concrètes pour éviter toute immobilisation inutile.
Un outil dédié
MarrelTech est notre plateforme en ligne qui centralise et recense tous les documents liés aux équipements Marrel tels que des notices techniques. Elle facilite aussi les démarches (demande de pièces de rechange et de garantie) et la communication envers nos équipes.
Découvrir MarrelTech
Marrel, présent à toutes les étapes du cycle de vie de votre solution de levage hydraulique
De la conception au suivi après-vente, nous accompagnons nos partenaires à chaque instant. Notre ambition est simple : nous souhaitons avant tout faciliter le quotidien de nos partenaires et assurer la satisfaction sur le long terme de l’utilisateur final.
En soutien à l’international !
Si les carrosseries du réseau FASSI France accompagnent nos clients français pour leurs opérations de SAV et de maintenance, cette approche est aussi valable à l’étranger. Il vous suffit de vous rapprocher du distributeur Marrel de votre pays ! Nous avons toujours des solutions pour suivre et entretenir les produits, même au-delà des frontières. Notre équipe reste en soutien.
Assurons le suivi de votre équipement !
Nos équipes sont à votre écoute pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet.